Cambios y devoluciones

Políticas de Cambios y Devoluciones

En ALIMX, nos comprometemos a garantizar tu satisfacción con cada compra que realices. A continuación, te presentamos nuestras políticas detalladas de cambios y devoluciones para los artículos:

Cambios por Talla o Modelo:

- Puedes cambiar el artículo por talla o modelo de igual valor una vez que llegue a nuestras instalaciones o bodega.
- No contamos con costos adicionales por el envío de regreso o retorno, este será por cuenta del cliente. 
- Los cambios serán aceptados dentro de los primeros 5 días naturales después de recibir tu pedido.
- Realiza tu solicitud de cambio o devolución por medio de WhatsApp al 3328155006, la cual debe ser aprobada por un asesor de Alimx.
- El artículo debe presentarse en excelente estado y nuevo, sin rastros de uso o huellas en el caso del calzado.
- El artículo debe llegar a nuestras instalaciones en un plazo no mayor a 20 días naturales.
- Una vez que el artículo llegue, se te bonificará el saldo total en monedero electrónico para que puedas realizar una nueva compra de manera sencilla y segura.

Cambios por Garantía, Defecto de Fábrica o Error en el Producto:

- Debes presentar las pruebas correspondientes para cualquier aclaración.
- Graba un video al momento de la entrega de tu paquete antes de abrirlo, mostrando claramente el detalle o defecto del artículo a la cámara.
- Reporta o envía este video en las primeras 24 horas después de la entrega por paquetería o servicio de envío al número de WhatsApp 3328155006.
- Si tu reclamación es aprobada, se te proporcionará una guía o medio para la devolución del artículo.
- El monto total del producto se bonificará en monedero electrónico.

-Te recordamos que en el caso del dupe o clon los medios solo vienen marcados más sin embargo no existe la horma como tal en medio. (consulta politicas de productos)

Consideraciones Adicionales:

- Todos los artículos están sujetos a disponibilidad.
- No contamos con devoluciones de efectivo o transacciones, en caso de presentar una devolución de algun articulo se te reembolsará de forma automática en monedero electrónico, este se puede utilizar dentro del año que se te realiza la devolución. 

Estas políticas están diseñadas para proteger tus derechos como consumidor y garantizar una experiencia de compra positiva y transparente con nosotros. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

RECUERDA REALIZAR TU REGISTRO EN LA PAGINA WEB CON TU CORREO ELECTRÓNICO PARA RECIBIR ESTAS GARANTÍAS.